問(wèn)題1：為什么安裝人員是一人指導(dǎo)安裝？

答：在簽訂合同前，銷售經(jīng)理會(huì)清晰地向客戶說(shuō)明，我司提供兩種安裝服務(wù)：一、免費(fèi)安裝，我司僅派遣一名技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，客戶需要提供安裝所需要的工具。二、收費(fèi)全包安裝服務(wù)，客戶不需要提供人員工具，我司安裝人員自行租賃。客戶可根據(jù)自身需求任選其一。

問(wèn)題2：為什么安裝工具需方提供？

答：如果客戶選擇一人指導(dǎo)安裝，安裝設(shè)備的工具需要客戶提供，我們的安裝師傅需要在全國(guó)各地進(jìn)行安裝工作，因地方鐵路、機(jī)場(chǎng)的管控措施，無(wú)法攜帶大量安裝工具，因此需要客戶配合提供相關(guān)工具。

問(wèn)題3：正常安裝舉升機(jī)需要幾天完成？

答：抱胎舉升機(jī)1天、地溝舉升機(jī)1天、四柱舉升機(jī)3天、橫梁舉升機(jī)3天、液壓升降平臺(tái)屬于定制產(chǎn)品，具體時(shí)間需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)確定。

問(wèn)題4：運(yùn)輸過(guò)程中設(shè)備受損怎么辦？

答：運(yùn)輸過(guò)程中如果是物流問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備零件受損，客戶無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，如果客戶自行安裝導(dǎo)致設(shè)備故障，需自費(fèi)更換配件。

問(wèn)題5：自行安裝鰲福舉升機(jī)可以提供指導(dǎo)嗎？

答：可以的，如果客戶選擇自行安裝，我們會(huì)提供詳細(xì)的安裝說(shuō)明書或視頻指導(dǎo)，以確保安裝過(guò)程順利進(jìn)行。

問(wèn)題6：鰲福設(shè)備保修期內(nèi)損壞怎么辦？

答：設(shè)備自驗(yàn)收合格簽字之日起對(duì)買方所購(gòu)設(shè)備免費(fèi)保修壹年，免費(fèi)保修期內(nèi)產(chǎn)生的一切費(fèi)用由供貨方負(fù)責(zé)。（因用戶人為因素及其它不可抗力等所引起的損壞除外）。

問(wèn)題7：設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題售后多久能處理？

答：設(shè)備自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題至通知我司起，我司將在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，首先通過(guò)電話、視頻等線上方式排查故障原因并指導(dǎo)買方自行排除故障，如買方無(wú)法自行排除故障我司將在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，并保證在12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

問(wèn)題8：鰲福設(shè)備使用10年以上設(shè)備損壞還可以售后嗎？

答：可以的，只要是我們鰲福的產(chǎn)品客戶都享有終身售后服務(wù)的。

問(wèn)題9：設(shè)備安裝完成后會(huì)有操作使用和保養(yǎng)的培訓(xùn)嗎？

答：有的，安裝師傅完成安裝后，會(huì)詳細(xì)地為客戶講解舉升機(jī)的操作方法及日常保養(yǎng)要點(diǎn)。如后續(xù)遇到任何問(wèn)題，客戶可撥打設(shè)備銘牌上的售后電話，我們將為客戶提供電話或視頻指導(dǎo)服務(wù)。

問(wèn)題10：鰲福售后電話是多少？

答：售后電話：0532-86556588、0532-86556598。

產(chǎn)品展示

有車的地方就有鰲福，卓越品質(zhì)，鑄就輝煌

青島鰲福機(jī)械有限公司
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